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百貨行業開始站隊

时间:2019-06-07 19:50:47 来源:互联网 阅读:0次

  广州的很多便利店,用支付宝买一份鱼蛋已不是新鲜事物。继现金、银行卡、羊城通之外,作为虚拟电商进化的产物,第三方支付早已悄然渗透进实体零售领域,并进一步蚕食线下市场份额。

  面对来势汹汹的移动互联时代,线下实体零售企业终按捺不住,开始奋起自救。就在双11前夕,广州百货巨头广百股份正式宣布,携手推出电子会员卡广百宝及移动支付应用。南都调查发现,不仅广百,包括广州友谊、天河城百货、摩登百货等在内的广州多家大型零售企业已先后推出了移动支付。

  事實上,早在今年國慶期間,傳統支付大佬銀聯已開始放低姿態,首次與商場合作推出6 .2折購物優惠,試圖重歸市場霸主地位。就在如火如荼的雙11大戰背后,一場靜悄悄的支付大戰已率先在實體百貨行業展開。

  百货行业开始站队

  11月11日中午,南都在广百珠江新城店的收银台上看到,一份下载支付宝的指南已经摆放出来。现场,除了现金、刷卡外,另一种新的交易方式(即通过用支付宝结算)开始登堂入室。广百有关人士向南都透露,由于百货公司是集中收银,只要在收银台加装一个扫描枪即可,原来的设备都不需要改造。客户使用起来也很方便,付款时,打开支付宝A PP,选择付款后,就会出现条形码。扫描枪扫后,滴一声,即交易成功。熟练的话,整个过程不用1分钟。

  其实,早在今年8月,天河城百已抢先引入支付宝,上个月,该公司又将支付招揽其中。今年双11大战中,移动支付已冲锋陷阵,在其实体店现场使用支付宝的优惠措施已经成为杀伤力武器。

  不过,与前两家不同,广州友谊、摩登选择了站队,而摩登百货算是广州地区早推出支付平台的实体百货。在今年五一小长假期间,其支付就已经处于试验推广阶段了。据摩登百货副总经理骆建基透露,他们的支付平台首先向摩登上商店开放,之后,摩登百货实体店的所有商品也将通过支付完成交易。顾客看中那件商品,只需在柜台前通过就能完成支付,比刷银行卡还方便。差不多同一时期,广州友谊也与微生活达成合作协议,在其微百货上推出支付,并筹划将支付推广到实体店销售中。

  移动支付翻倍增长

  据以上企业介绍,引入移动支付后,虽然目前占比还很小,但这一块的交易增长非常迅速。据广百方面透露,他们的移动支付在国庆节前做了试运营,11月才正式推开,但交易量1个月内就增长了20%。广百表示,移动支付的带动效果非常明显,很多年轻人喜欢用移动支付,以前商场没有提供服务,他们更多上购物,现在则吸引了一批年轻人过来,可以说是挖掘了年轻一代以及很潮的中年人的消费潜力。

  由于推出得早,摩登百货支付已经占到其电商销售额的35%。天河城百货也表示,不论是支付宝还是,商场促销期间,增长量都非常明显。

  不过,广州友谊则表示,在其打造的微百货里,支付的交易量每个月呈20倍、30倍的增长。目前没有在实体店中普遍推开的原因,是因为友谊的客户群年纪相对成熟,交易习惯跟年轻人不同。他们做过专门调查,目前移动支付的需求不是很高,但在硬件上,商场已提前做足了准备,只要客户一提出这样的需求,且需求量大时,部分专柜可立即率先推出,如超市、家电等。

  为O2O大数据铺路

  南都在采访中留意到,所有的实体百货推出的移动支付,都是与电子会员卡相挂钩的。比如广百推出的电子会员卡广百宝,天河城百货推出天河城宝,在此之前,银泰百货联手支付宝钱包推出了银泰宝。虽然没有叫X X宝,广州友谊和摩登百货其实也都与腾讯合作,推出了电子会员卡。

  因为与腾讯合作,友谊、摩登的电子会员卡又与百货的公众号捆绑在一起。如广州友谊与腾讯微生活合作,双方共建造零售服务号广州友谊,下设自定义菜单,并与会员卡绑定。顾客通过这个服务号进行注册即可获得会员资格并绑定实体店V IP卡,可获取各种优惠、实现一对一导购服务、与友谊店员沟通进行上社交互动。

  功能上,银泰宝会更丰富一些。它彻底打通办卡、储值、支付全链路。会员申请到后,可以向其充值。市民去商场购物时,只要凭借,出示这张虚拟会员卡,然后使用支付宝钱包支付,就可默认使用银泰宝内的充值金额。

  天河城宝功能正在向其接近。市民通过淘宝领取到天河城宝时,会同时获得一定量的元宝,下次使用支付宝付款时,可以用卡内的元宝抵一部分现金。

  如果说引入移动支付是为了取悦购的年轻消费者,那么推出电子会员卡,就是希望在与阿里及腾讯的合作中,更彻底地打通会员数据,高效快速扩容会员队伍,透过赠券的发放核销,将线上流量引流,增加线下实体店客流。对此,广百方面表示,打通会员、支付和商品体系,用大数据驱动客户关系管理以实现销售,就是广百携手阿里敲定的O 2O战略合作的核心。合作可以充分利用双方的优势资源,创新性地进行流量打通、会员打通及支付打通,终实现销售、会员、数据大融合。

  布局移动支付成新趋势

  在采访中,有实体店百货从业人员坦诚表示,从刷卡到移动支付的发展进程,明显比从现金到刷卡这个发展进程要快很多。因此,对实体商家来说,布局移动支付已经志在必行。

  央行《2013年支付体系运行总体情况》,也同样印证了这一趋势。2013年中国移动支付笔数为16.74亿笔,同比增长212.86%;市场规模达到9.64亿元,同比增长317.56%。到了今年第二季度,央行的统计显示,国内的电子支付业务继续较快增长,而移动支付业务更是保持高位增长。第二季度,全国银行机构共处理电子支付业务76.96亿笔,金额327.11万亿元,同比分别增长23.24%和30 .31%。其中,上支付业务66.81亿笔,金额321.14万亿元,同比分别增长15.45%和29.56%;支付业务0 .67亿笔,金额1.05万亿元,同比分别下降21.93%和3.66%;移动支付业务9.47亿笔,金额4.92万亿元,同比分别增长155%和137%。

  截至目前,央行共发放第三方支付牌照269张。易观智库《2013年中国第三方支付市场季度监测》数据显示,2013年中国第三方移动支付总体交易规模突破1.3万亿元,同比增长高达800 .3%。

  或许正是感受到了第三方支付的威胁,今年十月黄金周期间,银联首度重磅推出杀手锏对撼淘宝线上资源,与广州地区的广百百货合作,推出6 .2折购物优惠。据广百方面介绍,由于此优惠还覆盖了超市业态,因此得到消费者的广泛响应。不过,这可能仅仅只是开始,支付方式的大战已经悄悄掀开大幕。

  采写:南都 伊晓霞

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